我需要技术支持

用户咨询发送到我们邮箱 china@bandicam.com，请用户在反馈使用Bandicut软件遇到的问题，有问题的 Bandicut 视频附件来进行说明，方便我们更好处理您的问题。

1. 发送 Bandicut 视频

请送到我们邮箱 china@bandicam.com 附件您的视频和描述您的问题，我们演示问题后即使回复您。如果视频大，您可以使用百度网盘或其他存储服务上传您的视频文件，然后地址发送给我。

• 百度网盘（4GB）：https://pan.baidu.com/
• 腾讯微云：https://www.weiyun.com/

2. 文件信息

首先导入您的视频 -> 菜单 -> 文件信息（Ctrl + F1）-> 点击 “复制到剪贴板” 复制的文件信息请您的邮箱里粘贴然后发送到我们邮箱 china@bandicam.com，我们会最短时间回复您。

3. 输出日志信息(.log)

Bandicut设置（F5）-> 点击 “输出日志信息(.log)” 将您保存为剪辑视频时生成(.log)文件，把(.log)文件附件加发送到我们邮箱 china@bandicam.com。

4. 发送 header 和 footer 两个文件

如果您的视频大小大不能发送视频，请下载 https://dl.bandicam.cn/tools/HeaderCutter.exe程序启动，然后打开视频，则生成（header 和 footer）两个文件，请把（header 和 footer）文件发送到我们邮箱 china@bandicam.com，最短时间回复您

常见问题

• 如何选取视频片段？
• [高速模式] 与 [编码模式] 有什么区别？
• 我不能使用 [高速模式] 怎么回事？
• [编码模式] 说明 - 格式，质量，文件大小，音频
• 如何删除 Bandicut 水印？
• Bandicut 剪辑的视频无法播放、或无法上传视频网站
• 错误报告：没有足够的磁盘空间用于输出文件夹。
• 剪辑完成的视频音画不同步，声音快 / 慢。
• 我需要技术支持